承德智强智能系统工程有限公司
——智强品质，智能稳定
业务范围
一、信息化系统咨询服务
1、服务概述
IT基础架构优化咨询服务从充分理解客户的战略出发，分别对业务需求和IT需求进行调研和分析，从而设计信息化蓝图，最终为客户提供切实可行的IT规划和实施方案。
2、服务内容
对现有架构进行成熟度评估，发现存在问题和不合理因素；
结合企业组织架构、业务发展规划及信息化建设需求提出基础架构规划方案；
提供多种可选建设方案、计划和预算。
3、商业价值
由资深专业咨询顾问提供咨询规划方案制定、帮助客户借助外界成功经验达成绩效；
立足于客户的真正需求，从业务和风险出发综合进行分析和规划；
帮助客户理清信息化建设问题、思路与方法。
二、信息化系统建设服务
1、服务概述
信息化系统集成是一种思想和观念，是一种指导信息系统的总体规划、分步实施的方法和策略，它不仅包含技术因素而且更包含艺术成分。
2、服务内容
网络系统集成（广域网工程集成、城域网工程集成、局域网工程集成、无线局域网集成）；
服务器存储系统集成（服务器双机系统与存储的集成、小型机双机系统与存储的集成）；
数据中心集成（数据中心主机系统集群工程、数据中心存储与备份系统的集成、数据中心容灾系统的集成）；
信息安全系统集成（网络安全的集成、应用安全的集成）；
视频会议系统集成；
视频监控系统集成；
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3、商业价值
信息化建设是一套完整的方案，计算机信息系统集成是根据应用需求，将硬件、基础软件、网络、数据库及相应的应用软件系统组合成为有实用价值的具有良好性价比的计算机应用信息系统的全过程。
系统集成的理论和实践意义在于它能够最大限度地提高系统的有机构成、系统高效率、系统完整性、系统灵活性等，简化系统的复杂性，并最终为用户提供一套切实可行的端到端的系统整合解决方案。
三、信息化系统维护服务
1、服务概述
作为专业的IT服务厂商，将先进的技术、经验丰富的实施团队以及科学的管理流程有效结合起来，通过标准的服务流程为客户提供专业的软硬件保修服务。
2、服务内容
在接到客户软件故障申请后，以跨地域、跨厂商的技术支持能力为基础，通过多种服务方式，及时处理和修复业务系统软件故障。
硬件保修服务是根据客户业务的时效性需求，对客户IT组件提供的响应式服务，其服务对象包含在设备要求的正常环境下运行的主机、存储、网络设备、服务器及系统软件。服务级别可根据客户需求定制不同的SLA标准组合。通过远程或现场服务，在与客户约定的时间范围内对客户信息系统的硬件问题进行及时的处理与修复，最大限度地保障客户信息系统的可用性，降低故障对业务运作的影响
3、商业价值
通过产品化的服务运作方式，提供给用户标准的、先进的技术服务；
采用CASE跟踪系统，跟踪整个服务流程，服务过程均有专人负责把控项目管理、项目过程、风险分析与规避和文档管理等各个环节，确保服务质量；
拥有覆盖承德的服务支持网络，为客户提供快速便捷的服务。
为客户提供优质完善的综合服务，维保设备涵盖主流厂商从服务器、存储到网络设备等的全线IT基础架构设备；
客户可根据需求自选服务级别，得到最佳的服务质量价格比；
标准化的服务内容及服务流程，按规范实施服务；
1个市级平台、11个区县级办事处，覆盖全承德的服务网络；
最大限度地降低系统故障影响，保障业务系统的可用性。
此外，硬件保修服务的服务等级可以根据客户不同需要定制相应的服务类别，承诺：最快15分钟的人工响应；最快2小时的人工现场响应；最快4小时备件现场响应；最快2小时系统恢复；最快6小时故障解决；并提供相应的服务报告，包括：《现场服务报告》、《故障处理报告》等。
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